Naturalny produkt Oryginalny Zeolit PMA Certyfikowany wyrób medyczny z Austrii

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DETOXAMIN.PL

Wersja: 2.0 | Obowiązuje od: 22 maja 2026 r. | Ostatnia aktualizacja: 8 maja 2026 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Detoxamin dostępnego pod adresem www.detoxamin.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Operatorem Sklepu (Sprzedawcą) jest:
    Energetix Sp. z o.o.
    ul. Alpejska 40, 41-404 Mysłowice
    NIP: 2050000612
    REGON: 240249624
    KRS: 0000248194 (Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy KRS)
    Kapitał zakładowy: 50 000 zł
    Numer rachunku bankowego: 50 1090 2008 0000 0001 2411 5932
    (dalej: „Sprzedawca" lub „Operator Sklepu")
  3. Detoxamin jest oficjalnym dystrybutorem w Polsce wyrobu medycznego marki DETOXAMIN, produkowanego przez austriacką firmę Panaceo International GmbH (Finkensteiner Str. 5, A-9585 Gödersdorf, Villach, Austria) oznaczony znakiem CE0477, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2017/745 (MDR) oraz ustawą z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych. Towar dostępny jest w postaci kapsułek (Basic Capsule) lub proszku (Basic Farina).
  4. Kontakt ze Sklepem:
    • telefon: +48 501 233 408 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00)
    • e-mail: office@detoxamin.pl
    • czat na żywo: dostępny w prawym dolnym rogu strony Sklepu
    • korespondencja pisemna: ul. Alpejska 40, 41-404 Mysłowice
  5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyrobu medycznego DETOXAMIN (zeolit medyczny PMA — wyrób medyczny klasy IIb) za pośrednictwem sieci Internet.
  6. Sklep prowadzi wysyłkę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.
  7. Sprzedaż hurtowa odbywa się na podstawie odrębnych umów handlowych. Zainteresowanych prosimy o kontakt: office@detoxamin.pl lub telefonicznie. Niniejszy Regulamin nie ma zastosowania do sprzedaży hurtowej.
  8. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  9. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, prawa pokrewne lub przepisy prawa.

§ 2 Definicje

  1. Sklep lub Sklep Detoxamin — sklep internetowy pod adresem www.detoxamin.pl.
  2. Sprzedawca (Operator Sklepu) — Energetix Sp. z o.o. z siedzibą w Mysłowicach (dane jak w § 1 ust. 2).
  3. Producent — Panaceo International GmbH z siedzibą w Austrii (dane jak w § 1 ust. 3).
  4. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  5. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  7. Towar lub DETOXAMIN — wyrób medyczny klasy IIb (zeolit medyczny zaktywowany technologią PMA — Panaceo-Micro-Activation) zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2017/745 (MDR) oraz ustawą z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych. Towar dostępny jest w postaci kapsułek (Basic Capsule) lub proszku (Basic Farina).
  8. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  9. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  10. Konto — przypisany Klientowi indywidualny zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, dostępny po zarejestrowaniu i zalogowaniu, umożliwiający m.in. udział w Programie Bonusowym.
  11. Środki Detoxamin — wirtualne środki naliczane Klientom w ramach Programu Bonusowego, wyrażone w złotych polskich.
  12. Kod Rabatowy — kod alfanumeryczny uprawniający Klienta do obniżki ceny Zamówienia na warunkach określonych przy danej promocji, wynikający m.in. z Programu Bonusowego, Newslettera lub kampanii marketingowych Sklepu.
  13. Program Bonusowy — program lojalnościowy Sklepu Detoxamin, którego zasady określa odrębny Regulamin Programu Bonusowego DETOXAMIN.
  14. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  15. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.).

§ 3 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione. Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne minimalizujące te zagrożenia.

§ 4 Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Złożenie Zamówienia możliwe jest również bez zakładania Konta (zakup jako gość).
  2. W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny i akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności.
  3. Po wypełnieniu formularza Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą utworzenie Konta. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta na czas nieoznaczony.
  4. Login Klienta stanowi adres e-mail. Klient zobowiązuje się do zachowania hasła w tajemnicy.
  5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez wysłanie żądania na adres office@detoxamin.pl lub samodzielnie z poziomu Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed jego usunięciem.
  6. Posiadanie Konta umożliwia w szczególności samodzielne zarządzanie Środkami Detoxamin w ramach Programu Bonusowego (zob. § 16).

§ 5 Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    1. za pośrednictwem strony www.detoxamin.pl — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
    2. telefonicznie pod numerem +48 501 233 408 w godzinach pracy biura,
    3. drogą mailową na adres office@detoxamin.pl,
    4. za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego w Sklepie (Smartsupp).
  2. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient:
    1. dodaje wybrane Towary do koszyka,
    2. wskazuje sposób dostawy oraz formę płatności,
    3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    4. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,
    5. klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważny), co stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie wpływu Zamówienia, zawierające:
    1. listę zamówionych Towarów wraz z cenami jednostkowymi,
    2. łączną cenę,
    3. dane Klienta,
    4. wybrany sposób płatności i dostawy,
    5. link do treści Regulaminu.
  4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Zamówienie wyrobu medycznego. Składając Zamówienie obejmujące DETOXAMIN, Klient potwierdza, że:
    1. zapoznał się z opisem produktu, instrukcją używania, etykietą oraz przeciwwskazaniami dostępnymi w Sklepie i w dołączonej do produktu ulotce informacyjnej;
    2. jest świadomy, że DETOXAMIN dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego naruszenie skutkuje wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy (zob. § 10 ust. 12);
    3. w razie wątpliwości zdrowotnych, w szczególności w przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub chorób przewlekłych, skonsultuje się z lekarzem przed użytkowaniem produktu;
    4. DETOXAMIN jest wyrobem medycznym i powinien być stosowany zgodnie z instrukcją używania lub etykietą.

    Pełne informacje o przeciwwskazaniach i zaleceniach dotyczących użytkowania znajdują się w opisie produktu w Sklepie oraz w dołączonej do produktu ulotce informacyjnej, dostępnej również do pobrania na stronie Sklepu.

    1. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (niedostępność Towaru, niemożność weryfikacji danych) Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i — jeśli zapłata została już uiszczona — dokona jej zwrotu.

    § 6 Ceny i informacja o najniższej cenie

    1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
    2. Ceny obejmują koszt dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (zob. § 9 ust. 2). Koszty dostawy do innych krajów Unii Europejskiej są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
    3. Zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług (tzw. dyrektywa Omnibus), w przypadku obniżenia ceny Towaru Sklep prezentuje obok aktualnej ceny najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, prezentowana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
    4. Cena prezentowana w chwili złożenia Zamówienia jest dla stron wiążąca, z zastrzeżeniem ust. 5.
    5. Oczywista omyłka cenowa. Jeżeli cena prezentowana w Sklepie jest rażąco zaniżona w stosunku do wartości Towaru i wynika z oczywistego błędu systemu, materiałów handlowych lub innej omyłki o charakterze technicznym, Sprzedawca po wykryciu błędu niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu:
      1. zaproponowania realizacji Zamówienia po prawidłowej cenie — Klient może zaakceptować nową cenę albo
      2. anulowania Zamówienia z pełnym zwrotem dokonanych płatności.

      Brak odpowiedzi Klienta w terminie 3 dni roboczych od kontaktu uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia.

      § 7 Sposoby i terminy płatności

      1. Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
        1. szybkie płatności elektroniczne Przelewy24 (BLIK, karty płatnicze, przelewy online, PayPo i inne metody dostępne w bramce);
        2. szybkie płatności elektroniczne PayU (BLIK, karty płatnicze, przelewy online);
        3. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 50 1090 2008 0000 0001 2411 5932;
        4. płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki — bez dodatkowych opłat.
      2. Operatorami płatności elektronicznych są:
        • PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24),
        • PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
      3. W przypadku płatności przelewem lub kartą online Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak zapłaty w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia.
      4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem fiskalnym lub — na żądanie Klienta — fakturą VAT. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej na podany adres e-mail; akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na przesyłanie faktur elektronicznych zgodnie z przepisami ustawy o VAT.

      § 8 Kody rabatowe i promocje

      1. Sklep może w ramach prowadzonej działalności udostępniać Kody Rabatowe uprawniające do obniżki ceny Zamówienia. Kody mogą pochodzić z:
        1. Programu Bonusowego (Środki Detoxamin wymienione na Kod Rabatowy),
        2. Newslettera (np. 8% rabat za zapis do Newslettera),
        3. kampanii sezonowych i promocji indywidualnych.
      2. Każdy Kod Rabatowy określa szczegółowe warunki wykorzystania, w tym wartość rabatu, okres ważności oraz ewentualne ograniczenia.
      3. Zasady ogólne dotyczące Kodów Rabatowych:
        1. Kod Rabatowy jest jednorazowy, chyba że jego treść wyraźnie stanowi inaczej.
        2. Kody Rabatowe nie łączą się z innymi promocjami i kodami — w jednym Zamówieniu można wykorzystać tylko jeden Kod Rabatowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
        3. Kody Rabatowe nie obniżają kosztów dostawy — rabat dotyczy wyłącznie wartości Towarów.
        4. Kody Rabatowe nie podlegają wymianie na pieniądze.
        5. Kody Rabatowe są nieprzenoszalne.
        6. W razie odstąpienia od umowy Kod Rabatowy nie zostaje przywrócony.
      4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia Kodu Rabatowego w przypadku wykrycia nadużyć.

      § 9 Dostawa

      1. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.
      2. Dostawa wszystkich Zamówień detalicznych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna — niezależnie od wybranego przewoźnika i sposobu płatności (przedpłata lub pobranie).
      3. Dostawa międzynarodowa (do krajów Unii Europejskiej):
        1. dla Zamówień o wartości od 500 zł brutto — bezpłatna,
        2. dla Zamówień o wartości poniżej 500 zł brutto — koszt dostawy zgodnie z cennikiem przesyłek międzynarodowych dostępnym w Sklepie.
      4. Towar dostarczany jest za pośrednictwem następujących przewoźników:
        1. InPost Kurier,
        2. InPost Paczkomaty,
        3. Pocztex 24h (Poczta Polska).
      5. Sprzedawca wysyła Zamówienie w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności (lub od chwili przyjęcia Zamówienia w przypadku przesyłek za pobraniem), przy czym termin ten dotyczy dni roboczych. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:30 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, zwykle 1 dzień roboczy w przypadku dostaw krajowych i 2-3 dni robocze dla wysyłek międzynarodowych.
      6. W razie niemożności wysłania Towaru w ww. terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i wskaże nowy, przewidywany termin.
      7. Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania, niekompletności lub niezgodności z Zamówieniem zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta.

      § 10 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

      1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny.
      2. Przedłużony termin 30-dniowy stanowi rozszerzenie ustawowego prawa odstąpienia (14 dni) o dodatkowe 16 dni jako umowne uprawnienie przyznane przez Sprzedawcę.
      3. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
      4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Konsument może:
        1. skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego do pobrania w formacie PDF na stronie Sklepu,
        2. wysłać własne, swobodnie sformułowane oświadczenie e-mailem na office@detoxamin.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

        Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

        1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
        2. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
        3. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Energetix Sp. z o.o., ul. Alpejska 40, 41-404 Mysłowice.
        4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę). Mimo że ustawa daje Sprzedawcy 14 dni na zwrot, Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
        5. Zwrot realizujemy na numer rachunku bankowego wskazany przez Konsumenta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. W przypadku braku wskazania numeru rachunku Sprzedawca dokonuje zwrotu tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument przy zakupie — chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
        6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
        7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
        8. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do DETOXAMINu — wyrobu medycznego klasy IIb dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu — jeżeli opakowanie zostało po dostarczeniu otwarte, ze względu na:
          1. charakter produktu przyjmowanego doustnie,
          2. wymogi sanitarne i higieniczne,
          3. ochronę zdrowia Konsumenta i innych osób.

          Konsument zachowuje pełne prawo odstąpienia, jeżeli opakowanie nie zostało otwarte i Towar nie był używany.

          1. Skutki odstąpienia dla Środków Detoxamin oraz Kodów Rabatowych. W razie odstąpienia od umowy:
            1. Środki Detoxamin naliczone Klientowi z tego Zamówienia w ramach Programu Bonusowego ulegają anulowaniu; jeżeli Środki zostały już wykorzystane przy innym Zamówieniu, Sprzedawca pomniejsza kwotę zwrotu o ich wartość lub uzgadnia z Klientem inny sposób rozliczenia,
            2. wykorzystany przy danym Zamówieniu Kod Rabatowy nie zostaje przywrócony.

            § 11 Niezgodność Towaru z umową

            1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
            2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, data ważności i funkcjonalność.
            3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
            4. W razie niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać:
              1. wymiany Towaru na zgodny z umową — chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
              2. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy — gdy: Sprzedawca odmówił wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, niezgodność występuje nadal mimo próby usunięcia, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z wymiany.
            5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
            6. Koszty zwrotu Towaru w ramach niezgodności z umową ponosi Sprzedawca.
            7. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

            § 12 Reklamacje

            1. Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową można składać:
              1. pisemnie na adres: Energetix Sp. z o.o., ul. Alpejska 40, 41-404 Mysłowice,
              2. e-mailem na adres: office@detoxamin.pl.
            2. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto wskazać: dane Klienta, numer Zamówienia lub dowodu zakupu, opis niezgodności wraz ze wskazaniem kiedy została wykryta, a także żądanie Klienta (wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie). Pomocne jest również wskazanie numeru partii produkcyjnej Towaru (UDI), znajdującego się na opakowaniu.
            3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
            4. Zgłoszenia incydentów medycznych. Jako że DETOXAMIN jest wyrobem medycznym klasy IIb, w przypadku wystąpienia jakichkolwiek poważnych niepożądanych działań lub incydentów medycznych po jego użyciu Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę pod adresem office@detoxamin.pl. Sprzedawca, jako Dystrybutor wyrobu medycznego, zgłosi incydent Producentowi (Panaceo International GmbH) oraz właściwym organom (Urzędowi Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych) zgodnie z wymogami rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR) oraz ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych.

            § 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR/ODR)

            1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:
              1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
              2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
              3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
            2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Adres e-mail Sklepu do kontaktu w tej sprawie: office@detoxamin.pl.
            3. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

            § 14 Opinie Klientów

            1. Po zrealizowaniu Zamówienia Sklep, w ramach współpracy z platformą Opineo (Opineo sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu), umożliwia Klientowi wystawienie opinii o zakupionym Towarze i obsłudze Zamówienia.
            2. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłane jest automatycznie na adres e-mail Klienta po dostarczeniu Zamówienia. Wysyłka odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na badaniu satysfakcji Klientów oraz doskonaleniu jakości obsługi.
            3. Klient ma prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec otrzymywania zaproszeń do opinii poprzez:
              1. skorzystanie z linku rezygnacji w treści wiadomości,
              2. wysłanie żądania na adres office@detoxamin.pl.
            4. Wystawione opinie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu w Sklepie — weryfikacja odbywa się poprzez powiązanie zaproszenia z konkretnym Zamówieniem.
            5. Sklep nie weryfikuje merytorycznej treści opinii i nie ingeruje w ich treść. Sklep może jednak zgłosić platformie Opineo opinie naruszające przepisy prawa, dobre obyczaje lub niezwiązane z Towarem.

            § 15 Newsletter

            1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (Newsletter Detoxamin).
            2. Subskrypcja Newslettera wymaga:
              1. podania adresu e-mail w formularzu subskrypcji,
              2. potwierdzenia subskrypcji poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego w wiadomości wysłanej automatycznie na podany adres (mechanizm double opt-in).
            3. Po potwierdzeniu subskrypcji nowy subskrybent otrzymuje kod rabatowy 8% na zakupy w Sklepie. Szczegółowe warunki rabatu (okres ważności, ewentualne ograniczenia) są podane w wiadomości z kodem.
            4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji w stopce wiadomości lub wysyłając żądanie na adres office@detoxamin.pl.
            5. Subskrypcja Newslettera jest bezpłatna i nieobowiązkowa. Brak subskrypcji nie wpływa na możliwość składania Zamówień w Sklepie.

            § 16 Program Bonusowy DETOXAMIN

            1. Sklep prowadzi program lojalnościowy umożliwiający Klientom otrzymywanie Środków Detoxamin o wartości 10% wartości brutto Zamówienia, które mogą być wymienione na Kody Rabatowe i wykorzystane przy kolejnych zakupach.
            2. Środki Detoxamin naliczane są na Konto Klienta po upływie 14 dni od dnia zrealizowania Zamówienia. Po upływie 7 dni od otrzymania potwierdzenia naliczenia Środków Klient może wymienić je na Kod Rabatowy.
            3. Środki Detoxamin są ważne przez 90 dni od dnia ich naliczenia.
            4. Kod Rabatowy wygenerowany ze Środków Detoxamin może pokryć maksymalnie 50% wartości kolejnego Zamówienia.
            5. Szczegółowe zasady Programu Bonusowego, w tym sposoby naliczania Środków, ich wymiany na Kody Rabatowe, zaokrąglenia, terminy ważności oraz ograniczenia, określa odrębny Regulamin Programu Bonusowego DETOXAMIN, dostępny w Sklepie.
            6. Akceptacja niniejszego Regulaminu nie jest równoznaczna z przystąpieniem do Programu Bonusowego — udział w nim wymaga osobnej akceptacji jego regulaminu.

            § 17 Dane osobowe

            Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności i Cookies, dostępna w Sklepie. Akceptując Regulamin, Klient potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności i Cookies.

            § 18 Prawa autorskie

            Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (zdjęcia, opisy Towarów, logo, grafiki, układ strony, treści blogowe, materiały informacyjne, badania) podlegają ochronie prawnoautorskiej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie tych treści bez zgody Sklepu jest zabronione.

            § 19 Zmiany Regulaminu

            1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, zmiany zakresu świadczonych usług, zmiany danych Sprzedawcy.
            2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą e-mailową na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym terminie usunąć Konto.
            3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.
            4. Zmiana danych Sprzedawcy (siedziba, NIP, KRS, dane kontaktowe), redakcyjnych lub porządkowych nie stanowi zmiany Regulaminu w rozumieniu ust. 1.

            § 20 Postanowienia końcowe

            1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
              1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
              2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
              3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
              4. Rozporządzenia RODO,
              5. ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług,
              6. ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych,
              7. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 (MDR).
            2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
            3. Spory wynikłe z Umów Sprzedaży, w których stroną nie jest Konsument ani Przedsiębiorca na prawach konsumenta, rozpoznawane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
            4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 maja 2026 r.