POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU DETOXAMIN.PL
Wersja: 2.0 | Obowiązuje od: 8 maja 2026 r. | Ostatnia aktualizacja: 8 maja 2026 r.
Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz jak korzystamy z plików cookies podczas korzystania ze sklepu internetowego www.detoxamin.pl. Dokument został przygotowany zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne.
CZĘŚĆ I — POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych — operatorem Sklepu Detoxamin — jest:
Energetix Sp. z o.o.
ul. Alpejska 40, 41-404 Mysłowice
NIP: 2050000612
REGON: 240249624
KRS: 0000248194
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:
- e-mail: office@detoxamin.pl
- telefon: +48 501 233 408 (Pn-Pt 9:00–17:00)
- adres pocztowy: jak wyżej
Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD). We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt bezpośrednio z Administratorem.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Realizacja Umowy Sprzedaży, obsługa Zamówienia, komunikacja w sprawie Zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) | przez okres realizacji umowy oraz okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat) |
| Wystawianie i przechowywanie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Obsługa reklamacji i odstąpień od umowy | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO | przez okres przedawnienia roszczeń |
| Prowadzenie Konta Klienta | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do czasu usunięcia Konta |
| Udział w Programie Bonusowym DETOXAMIN | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | przez okres uczestnictwa + 90 dni |
| Wysyłka Newslettera | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) + art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną | do wycofania zgody |
| Wysyłka zaproszenia do wystawienia opinii (Opineo) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes — badanie satysfakcji) | do zgłoszenia sprzeciwu |
| Marketing bezpośredni produktów | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) | do zgłoszenia sprzeciwu |
| Cele analityczne i statystyczne (Google Analytics) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies) | zgodnie z sekcją Cookies poniżej |
| Marketing w ramach kampanii Google Ads i Meta | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies) | zgodnie z sekcją Cookies poniżej |
| Obsługa czatu na żywo (Smartsupp) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes — obsługa zapytań) | przez okres prowadzenia rozmowy + okres archiwizacji 12 miesięcy |
| Zgłaszanie incydentów medycznych do Producenta i organów (URPL) | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny — ustawa o wyrobach medycznych) | zgodnie z wymogami MDR (10 lat) |
| Dochodzenie i obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) | do upływu okresu przedawnienia |
3. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od celu przetwarzamy następujące kategorie danych:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail
- Dane do faktury: nazwa firmy, NIP, adres siedziby (jeśli dotyczy)
- Dane Zamówienia: numer Zamówienia, lista zakupionych Towarów, wartość, sposób płatności i dostawy
- Dane Konta: login (e-mail), zaszyfrowane hasło, historia Zamówień, saldo Środków Detoxamin
- Dane techniczne: adres IP, dane urządzenia, identyfikatory cookies, dane przeglądarki
- Dane płatnicze: dane są przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności (Przelewy24, PayU). Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
- Dane dotyczące zdrowia (wyłącznie w przypadku zgłoszenia incydentu medycznego): informacje o zaobserwowanych działaniach niepożądanych, niezbędne do zgłoszenia incydentu Producentowi i URPL zgodnie z wymogami MDR.
4. Odbiorcy danych
Państwa dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców (procesorom lub współadministratorom), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych powyżej celów:
Realizacja zamówień:
- przewoźnicy: InPost S.A., Poczta Polska S.A. (Pocztex 24h) — w zakresie danych potrzebnych do dostawy
Płatności:
- PayPro S.A. (Przelewy24) — operator płatności
- PayU S.A. — operator płatności
Obsługa techniczna:
- dostawca hostingu (z siedzibą na terytorium UE)
- dostawca usług IT i wsparcia technicznego
- dostawca usług e-mail (skrzynka office@detoxamin.pl)
- Smartsupp.com s.r.o. (Czechy, UE) — operator czatu na żywo
Analityka i marketing:
- Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager)
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel)
Opinie i obsługa klienta:
- Opineo Sp. z o.o. (platforma opinii)
Wyroby medyczne (zgłaszanie incydentów):
- Panaceo International GmbH (Austria) — Producent wyrobu medycznego DETOXAMIN
- Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych (URPL)
Inne:
- biuro rachunkowe (dane do faktur)
- kancelaria prawna lub windykacyjna (w razie konieczności dochodzenia roszczeń)
- organy państwowe, jeśli wymagają tego przepisy prawa
5. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy z naszych dostawców (Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited) mają siedziby spółek macierzystych w Stanach Zjednoczonych. Transfer Państwa danych do tych podmiotów odbywa się na podstawie:
- Decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności w ramach EU–US Data Privacy Framework (Google i Meta są certyfikowanymi uczestnikami DPF),
- Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
Producent DETOXAMINu (Panaceo International GmbH) ma siedzibę w Austrii — transfer odbywa się w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, bez dodatkowych zabezpieczeń.
Mogą Państwo uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach kontaktując się z nami.
6. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez czas wskazany w tabeli celów (sekcja 2). Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.
7. Państwa prawa
W związku z przetwarzaniem Państwa danych przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO)
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO)
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") w przypadkach określonych w art. 17 RODO
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub na podstawie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO)
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) — wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem
- Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl)
W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt: office@detoxamin.pl.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do:
- zawarcia Umowy Sprzedaży i realizacji Zamówienia,
- prowadzenia Konta,
- wystawienia faktury,
- udziału w Programie Bonusowym DETOXAMIN,
- subskrypcji Newslettera.
Brak podania danych uniemożliwia realizację powyższych usług.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Państwa dane nie są przedmiotem zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:
- szyfrowanie połączeń (SSL/TLS),
- zabezpieczone serwery na terytorium UE,
- regularne kopie zapasowe,
- ograniczony dostęp do danych dla upoważnionych osób,
- szkolenia personelu.
CZĘŚĆ II — POLITYKA COOKIES
11. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") to małe pliki tekstowe zapisywane przez stronę internetową w pamięci Państwa urządzenia (komputera, telefonu, tabletu) podczas przeglądania. Cookies pozwalają stronie zapamiętać informacje o Państwa wizycie — np. preferencje językowe, zawartość koszyka, status zalogowania — oraz analizować ruch i dopasowywać reklamy.
Stosujemy cookies własne (ustawiane przez nas) oraz cookies podmiotów zewnętrznych (np. Google, Meta, Smartsupp).
12. Podstawa prawna stosowania cookies
Stosowanie cookies opiera się na:
- Państwa zgodzie wyrażonej za pośrednictwem bannera cookies — w odniesieniu do cookies analitycznych, marketingowych i funkcjonalnych innych niż niezbędne (art. 173 Prawa telekomunikacyjnego, art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
- Niezbędności do świadczenia usługi — w odniesieniu do cookies niezbędnych do działania Sklepu (np. obsługa koszyka, sesja logowania).
W każdej chwili mogą Państwo zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę poprzez ustawienia bannera cookies (link „Ustawienia cookies" w stopce strony) lub ustawienia swojej przeglądarki.
13. Kategorie cookies stosowanych w Sklepie
13.1. Cookies niezbędne (zawsze aktywne)
Bez tych cookies Sklep nie będzie działał poprawnie. Nie wymagają Państwa zgody.
| Cookie | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|
| identyfikator sesji | utrzymanie zalogowania, koszyk zakupowy | sesja przeglądarki |
| zgoda cookies | zapamiętanie Państwa preferencji w zakresie cookies | 12 miesięcy |
| token bezpieczeństwa | ochrona przed atakami CSRF | sesja |
13.2. Cookies funkcjonalne
Pomagają zapamiętać Państwa preferencje (np. język, ostatnio oglądane produkty) oraz obsługują czat na żywo. Wymagają Państwa zgody.
| Dostawca | Narzędzie | Cel |
|---|---|---|
| Smartsupp.com s.r.o. | Smartsupp Live Chat | obsługa czatu na żywo, identyfikacja sesji rozmowy |
13.3. Cookies analityczne
Pozwalają nam zrozumieć, jak Klienci korzystają ze Sklepu, abyśmy mogli go ulepszać. Wymagają Państwa zgody.
| Dostawca | Narzędzie | Cel |
|---|---|---|
| Google Ireland Limited | Google Analytics | analiza ruchu, zachowań użytkowników |
| Google Ireland Limited | Google Tag Manager | zarządzanie skryptami pomiarowymi |
13.4. Cookies marketingowe i reklamowe
Pozwalają wyświetlać Państwu spersonalizowane reklamy, mierzyć ich skuteczność i ograniczać liczbę wyświetleń. Wymagają Państwa zgody.
| Dostawca | Narzędzie | Cel |
|---|---|---|
| Google Ireland Limited | Google Ads | remarketing, kampanie reklamowe |
| Meta Platforms Ireland Limited | Meta Pixel (Facebook/Instagram) | remarketing, kampanie reklamowe na Facebooku i Instagramie |
14. Jak zarządzać cookies?
14.1. Banner cookies
Po wejściu na stronę Sklepu wyświetlamy banner umożliwiający:
- akceptację wszystkich cookies,
- odrzucenie wszystkich cookies opcjonalnych (z wyjątkiem niezbędnych),
- wybór poszczególnych kategorii w panelu ustawień.
Mogą Państwo zmienić swoje preferencje w dowolnej chwili klikając „Ustawienia cookies" w stopce strony.
14.2. Ustawienia przeglądarki
Większość przeglądarek pozwala blokować lub usuwać cookies. Linki do instrukcji popularnych przeglądarek:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek-i-danych-stron-firefox
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge
- Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/
Uwaga: Wyłączenie wszystkich cookies może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Sklepu (np. koszyk, logowanie, czat na żywo).
CZĘŚĆ III — POSTANOWIENIA WSPÓLNE
15. Zmiany Polityki
Polityka Prywatności i Cookies może być aktualizowana w razie zmian przepisów prawa, technologii lub funkcjonalności Sklepu. O istotnych zmianach poinformujemy Klientów posiadających Konto drogą e-mailową. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie Sklepu.
16. Kontakt
W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki lub przetwarzania Państwa danych prosimy o kontakt:
Energetix Sp. z o.o. (Operator Sklepu Detoxamin)
ul. Alpejska 40, 41-404 Mysłowice
e-mail: office@detoxamin.pl
tel.: +48 501 233 408